Iriadi N, Priatno P, Sulistia PA. Analisa Kepuasaan Pelanggan dalam Layanan Jasa Travel and Tour pada PT. Denar Pesona Menggunakan Metode Fuzzy Servqual. MATRIK [Internet]. 2019 May 29 [cited 2025 Oct. 12];18(2):192-201. Available from: https://journal.universitasbumigora.ac.id/matrik/article/view/371