Iriadi, N., Priatno, P. and Sulistia, P.A. (2019) “Analisa Kepuasaan Pelanggan dalam Layanan Jasa Travel and Tour pada PT. Denar Pesona Menggunakan Metode Fuzzy Servqual”, MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer, 18(2), pp. 192–201. doi:10.30812/matrik.v18i2.371.