Iriadi, N. et al. 2019. Analisa Kepuasaan Pelanggan dalam Layanan Jasa Travel and Tour pada PT. Denar Pesona Menggunakan Metode Fuzzy Servqual. MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer. 18, 2 (May 2019), 192–201. DOI:https://doi.org/10.30812/matrik.v18i2.371.