Pengaruhteknologi Mobile, Kualitas Layanan,Kredibilitas Perusahaan, Informasi, Layanan Antar, Terhadap Intensi Belanja On-Line

Abstract

Perkembangan internet di Indonesia memberikan dampak terbentuknya sebuah dunia baru yang biasa disebut duniamaya. Dalam dunia maya setiap orang memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi dengan orang lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya. Bidang bisnis adalah bidang yang paling terkena dampak dari Perkembanganiteknologi informasi dan telekomunikasi paling cepat tumbuh. Salah satu dampak dari perkembangan internet dan mudahnya dalam mengakses internet pada masa kini, menghasilkan sebuah model bisnis baru yaitu e-commerce. E-commerce atau penjualanon-online adalah penyebaran informasi, pemasaran barang, pembelian, penjualan barang dan jasa melalui internet baik antara dua buahlinstitusi (Business to Busines) dan konsumen langsung (Business to Consumer), maka ecommerce bukan hanya sekedarsuatu mekanismepenjualan barang atau jasa melalui mediainternet, tetapi juga terjadinya sebuah transformasibisnis yangmengubah cara pandang perusahaan dalam melakukanusahanya. Semakin mudahnya masyarakat dalam mengakses internet, semakin banyaknya e-commerce yang bermunculan. Agar sebuah e-commerce dapat bertahan dalam persaingan dan menjadi e-commerce yang populer, maka sebuah e-commerce harus memiliki website yang berkuaitas. Sebuah website yang berkualitas harus memiliki kualitas layanan dan kualitasinformasi website akan mempengaruhi kualitas. Dengan melakukan bisnis secara elektronik, perusahaan dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan untuk keperluan pengiriman informasi. Proses transaksi yang berlangsung secara cepat dapat meningkatkan produktifitas perusahaan. Dalam lima tahun terakhir ini internet merupakan infrastruktur yang ideal untuk menjalankan bisnis secara elektronik ataue-Commerce, sehingga istilah e-Commerce pun menjadi identik dengan menjalankan bisnis di internet. Penelititan ini menguji secara komprehensif mengenai pengaruh teknologi mobile,kualitas layanan, kredibilitas perusahaan, informasi, dan integritas terhadap intensi Belanja e-Commerce. Hasil penelitian menunjukkan adanya bukti yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh kualitas layanan eCommerce, kredibilitas perusahaan, Informasi danlayanan antar terhadap intensibelanja ecommerce. Dengan perkembangan teknologi mobile memberi kemudahan pada konsumen untuk mengakses informasi, tingginya kualitas layanan e-Commerce, kredibilitas perusahaan, bertebaran informasi yang tersampaikan, dan fasilitas layanan antar, akan mengakibatkan tingginya Intensi Belanja e-Commerce.