Iriadi, Nandang, Priatno Priatno, and Putri Agnes Sulistia. “Analisa Kepuasaan Pelanggan Dalam Layanan Jasa Travel and Tour Pada PT. Denar Pesona Menggunakan Metode Fuzzy Servqual”. MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer 18, no. 2 (May 29, 2019): 192-201. Accessed May 5, 2024. https://journal.universitasbumigora.ac.id/index.php/matrik/article/view/371.