Ardiana, D., and I. M. Dwiputra. “Sistem Informasi Penanganan Keluhan Pelanggan Di Rumah Sakit Umum Surya Husadha Denpasar Berbasis Web”. MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika Dan Rekayasa Komputer, Vol. 18, no. 2, May 2019, pp. 257-6, doi:https://doi.org/10.30812/matrik.v18i2.405.