Iriadi, N., P. Priatno, and P. A. Sulistia. “Analisa Kepuasaan Pelanggan Dalam Layanan Jasa Travel and Tour Pada PT. Denar Pesona Menggunakan Metode Fuzzy Servqual”. MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika Dan Rekayasa Komputer, Vol. 18, no. 2, May 2019, pp. 192-01, doi:https://doi.org/10.30812/matrik.v18i2.371.