Iriadi, Nandang, Priatno Priatno, and Putri Agnes Sulistia. 2019. “Analisa Kepuasaan Pelanggan Dalam Layanan Jasa Travel and Tour Pada PT. Denar Pesona Menggunakan Metode Fuzzy Servqual”. MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika Dan Rekayasa Komputer 18 (2), 192-201. https://doi.org/https://doi.org/10.30812/matrik.v18i2.371.