ARDIANA, D.; DWIPUTRA, I. M. Sistem Informasi Penanganan Keluhan Pelanggan di Rumah Sakit Umum Surya Husadha Denpasar Berbasis Web. MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer, v. 18, n. 2, p. 257-267, 29 maio 2019.