Iriadi, N.; Priatno, P.; Sulistia, P. A. Analisa Kepuasaan Pelanggan Dalam Layanan Jasa Travel and Tour Pada PT. Denar Pesona Menggunakan Metode Fuzzy Servqual. MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer 2019, 18, 192-201.