E-Marketing Electronic Products Using Cross Selling

Abdullah Abdullah; Megawaty Megawaty

doi:10.30812/bite.v5i2.2822

Abdullah Abdullah Universitas Bina Darma, Palembang, Indonesia
Megawaty Megawaty Universitas Bina Darma, Palembang, Indonesia

DOI: https://doi.org/10.30812/bite.v5i2.2822

Keywords: Cross selling, E-market, Electronic Products

Abstract

Background: CV Permata Hijau Delapan is a shop engaged in Electronic sales that has not implemented a strategy on product sales and marketing, this shop has introduced a sales system through social media, but has not used a recommendation system on the website.
Objective: To examine the application of cross selling strategies in the e-market of electronic products owned by CV Permata Hijau Delapan.
Methods: The system can recommend products that are widely purchased by consumers of CV Permata Hijau Delapan by applying the cross selling method.
Result: The system built accommodates the process of sales transactions and product orders online. Survey through google form to customers. It can be seen that the average percentage of each customer satisfaction is towards the product by 65.1%, towards the price by 74%, towards customer service by 75.6%, and towards the shopping experience by 79.8% overall. It can be seen that the dominant customer satisfaction in the survey is towards the shopping experience of 79.8%.
Conclusion: This study shows that the implementation of cross-selling strategies in the e-market of electronic products CV Permata Hijau Delapan is efective in increasing sales.

References

[1] Febriyantoro MT, Arisandi D, Febriyantoro MT, Arisandi D, Universal U, Pemasaran M. Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. 1(2):61–76.
[2] Irawati R, Prasetyo IB. Pemanfaatan Platform E-Commerce Melalui Marketplace Sebagai Upaya Peningkatan Penjualan dan Mempertahankan Bisnis di Masa Pandemi (Studi pada UMKM Makanan dan Minuman di Malang). J Penelit Manaj Terap. 2022;6(2):114–33.
[3] Anshari SF, Suwanda R, Rosnita L. Penerapan Metode Cross Selling Pada Website E-Commerce ( Studi Kasus : Penjualan Suku Cadang Kendaraan ). 2022;472–9.
[4] Sunandar A, Lubis R. Penerapan Cross Selling Pada Sistem Customer Relationship Management Penjualan Buku. Komputa J Ilm Komput dan Inform. 2018;7(2):69–76.
[5] Apris A, Dahmiri D. Relationship Marketing Dan Cross Selling Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Pt. Asuransi Umum Videi Kantor Pemasaran Jambi. J Manaj Terap dan Keuang. 2022;10(02):207–18.
[6] Ng M, Kasih J. yaitu cara merekomendasikan barang dengan tingkat penjualan yang tinggi, diharapkan dapat membantu konsumen. Dengan sistem ini pula diharapkan dapat mempermudah pengelolaan seluruh data penjualan, pembelian dan persedian barang , sehingga tujuan Ismhop11. Media Inform. 2018;17(2):98–113.
[7] Musa A, Nifita AT. Preferensi konsumen dalam berbelanja pada online shop. 2019;7(1):153–62.
[8] Syam SA, Haeruddin MIW, Ruma Z, Musa I, Hasbiah S. Pengaruh Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace. Value Added Maj Ekon Dan Bisnis. 2022;18(2):73–9.
[9] Kesuma RH. Efektivitas Komunikasi Cross-Selling Frontliner Terhadap Peningkatan Penjualan Produk PT. BANK Panin Dubai Syariah Medan. 2019;1–62.
[10] Indonesia UU. Sistem Penjualan Online Dengan Strategi Pemasaran Cross Selling. 2020;6(1):11–6.
[11] Jaringan P, Di D, Pln PT. ANALISIS JARINGAN DAN PEMELIHARAAN. 2019;01(02).
[12] Aynie RQ, Hurriyati R, Dirgantari PD. Strategi pemasaran electronic word of mouth pada e-commerce dalam menghadapi era digital 4.0 di indonesia. J Ekon Keuang dan Manaj [Internet]. 2021;17(1):136–43.
[13] Abdullah A, Setiawan H, Ummi N. Perancangan Sistem Informasi Berbasis Website Dengan Menerapkan Metode FAST ( Framework For The Applications Of System Thinking ). J Tek Ind. 2013;1(4):358–67.
[14] Shadiq J, Putra MY. Sistem Informasi Pelayanan Pembayaran Cuci Steam Kendaraan Bermotor. Informatics Educ Prof. 2019;3(2):205–14.
[15] Anggraini Y, Pasha D, Damayanti D, Setiawan A. Sistem Informasi Penjualan Sepeda Berbasis Web Menggunakan Framework Codeigniter. J Teknol dan Sist Inf. 2020;1(2):64–70.
[16] Rachmatullah R, Kardha D, Yudha MP. Aplikasi E-Commerce Petshop dengan Fitur Petpedia. Go Infotech J Ilm STMIK AUB. 2020;26(1):24.
[17] Rusdianto D, Satia Y. Perancangan Sistem Informasi Penjualan di Toko Tanaka Optikal Bandung. J Sist Inf Karya Anak Bangsa. 2019;01(01):16–26.
[18] Journal GA. Implementasi E-Marketing Dan Etika Bisnis Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Bagi Pelaku UMKM Di Masa Pandemi Covid-19. 2022;5(1):11–7.
[19] Agung A, Hary N, Studi P, Informasi T, Teknik F, Udayana U, et al. Analisis Dan Implementasi Strategi E-Marketing Berbasis Metode Sostac. 2021;2(3).
[20] Meningkatkan D, Kue P, Kemuning DIT. Implementasi e-commerce dalam meningkatkan penjualan kue di toko kemuning. 2017;3:42–9.
[21] Informatic J, Sekretari A, Nusantara M. Sistem Penjualan Online Dengan Strategi Pemasaran Cross Selling ( Studi Kasus Toko Anugerah Elektronik ). 2020;2(2):62–9.
[22] Krismawan AD, Rachmawanto EH, Sari CA, Animasi PS, Komputer FI, Nuswantoro UD. E-Market Dalam Peningkatan Ekonomi UMKM Cupang Mania di Masa Pandemi. 2022;1(1):7–12.
[23] Putra MR, Rizky A, Noor MH, Informatika T, Informasi T, Islam U, et al. Penerapan Aplikasi E-Market Program Penjualan Dan Keuangan Usaha Mikro Kecil Menengah Dengan Grafik Penjualan Per Bulan Pada Dinas Koperasi Usaha Mikro Dan Tenaga Kerja Kota Banjarmasin. 2017;
[24] Pratama EA. Pengembangan e-market bagi produk-produk kerajinan dari bahan alam indonesia. 2018;6(1):22–32.
[25] Cahya AD, Aqdella FA, Jannah AZ, Setyawati H. Memanfaatkan Marketplace Sebagai Media Promosi Untuk Meningkatkan Penjualan Di Tengah Pandemi Covid-19. Sci J Reflect Econ Accounting, Manag Bus. 2021;4(3):503–10.